Рейтинг интерактивности

Оценка уровня предоставленных пользователям интернет-сайтов возможностей для связи с органами государственной власти через интернет и получения он-лайн информации об их работе была получена в результате исследования веб-представительств 92 федеральных органов государственной власти по методике, описанной далее. Результатом исследования стал рейтинг, включающий сайты федеральных органов государственной власти с наиболее развитой сеткой интерактивных сервисов.

Исследование оснащенности веб-сайтов государственных органов власти интерактивными сервисами и уровня их работы показало, что наиболее развитую систему интерактивных инструментов имеют сайты президента России, Министерства промышленности и энергетики РФ, Министерства информационных технологий и связи РФ, Федеральной налоговой службы, Совета Федерации Федерального Собрания РФ, Федерального агентства по культуре и кинематографии и Министерства внутренних дел России.

Рейтинг интерактивности: Топ 10

Позиция в рейтинге Название органа государственной власти URL Индекс интерактивности
1 Президент России http://www.kremlin.ru http://president.kremlin.ru/mainpage.shtml 4,9
2 Министерство промышленности и энергетики Российской Федерации (Минпромэнерго России) http://www.minprom.gov.ru 4,5
3 Министерство информационных технологий и связи Российской Федерации (Мининформсвязи России) http://www.minsvyaz.ru/_new-portal/index.shtml 4,2
4 Федеральная налоговая служба (ФНС России) http://www.nalog.ru 4
5 Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации http://www.council.gov.ru 3,5
Федеральное агентство по культуре и кинематографии http://www.rosculture.ru 3,5
Министерство внутренних дел России http://www.mvdinform.ru 3,5
6 Федеральное архивное агентство (Архивы России) http://www.rusarchives.ru 3,2
7 Федеральное агентство по промышленности http://www.rosprom.gov.ru 3
Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) http://www.mchs.gov.ru 3
8 Министерство экономического развития и торговли РФ (Минэкономразвития России) http://www.economy.gov.ru 2,7
Федеральная служба по труду и занятости http://www.rostrud.info/10 2,7
9 Министерство обороны РФ http://www.mil.ru 2,5
Федеральное агентство кадастра объектов недвижимости http://www.kadastr.ru 2,5
Федеральная таможенная служба (ФТС России) http://www.customs.ru 2,5
Министерство транспорта (Минтранс РФ) http://www.mintrans.ru 2,5
Федеральное агентство лесного хозяйства http://les.mnr.gov.ru 2,5
10 Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) http://les.mnr.gov.ru 2,2

Источник: CNews Analytics

Методика составления рейтинга

Интернет-представительства органов государственной власти РФ должны соответствовать определенным требованиям к наличию и функциональности различных средств интерактивного взаимодействия, их эргономичности, удобству для пользователей.

Уровень интерактивности веб-сайтов госорганов оценивался по следующим позициям:

  • наличие/отсутствие определенных интерактивных сервисов;
  • их удобство для пользователей.

Рассматривались следующие возможные интерактивные сервисы:

  • поисковая система;
  • раздел «вопросы и ответы» (FAQ);
  • форум;
  • голосование он-лайн или анкетирование;
  • возможность отправки сообщения сайта;
  • подписка на рассылки;
  • регистрация посетителей (не при отправке сообщений с сайта, а для получения расширенных сервисов);
  • возможность заполнять и отправлять электронные формы он-лайн вместо бумажных носителей;
  • карта сайта;
  • англоязычная версия;
  • образцы документов.

Среди возможных дополнительных интерактивных инструментов рассматривались:

  • версия для печати;
  • интернет-конференция;
  • календарь;
  • опция отключить/включить графику;
  • подсказка по работе с сервисами.

За наличие каждого из основных сервисов выставлялось 0,5 балла, за отсутствие — 0 баллов. 1 балл ставился за предоставляемую возможность заполнять и отправлять  электронные формы он-лайн вместо бумажных носителей. Наличие каждого из дополнительных интерактивных инструментов оценивалось 0,2 балла.

Такие сервисы как поисковая система и раздел «вопросы и ответы» оценивались также по критерию их структуры в первом случае, и регулярности обновлений во втором. За сложную поисковую систему выставлялся 1 балл, тогда как простая система поиска оценивалась в 0,5 балла. Активные обновления в разделе FAQ принесли 1 балл в общую оценку сайта; такой раздел, отличающийся редкими обновлениями, оценивался в 0,5 балла.

Таким образом, максимальное число баллов, возможное в данном исследовании при оценке интернет-представительств каждого органа государственной власти РФ по параметру «интерактивность» равно 8. Такого рейтинга мог достичь сайт, на котором присутствовали бы все перечисленные интерактивные сервисы, оптимально функционирующие. Наивысший показатель в получившемся рейтинге у веб-узла президента России — 4,9 балла.

Наталья Рудычева, Татьяна Палькина / CNews

Вернуться на главную страницу обзора

Версия для печати

Опубликовано в 2006 г.

Toolbar | КПК-версия | Подписка на новости  | RSS