ИТ-аутсорсинг: крупнейшие сделки в России

Открытой информации об аутсорсинговых ИТ-проектах в России пока очень мало, да и в той, что есть, заказчики предпочитают не оглашать всех деталей - особенно касающихся стоимости. Тем не менее, даже по скудным открытым данным можно составить представление о масштабе деятельности. В то время как на мировом рынке счет идет на сотни миллионов долларов и пятилетки, российские аутсорсинговые сделки пока заключаются преимущественно на год-два и не превышают по стоимости 5 млн долл.

До недавнего времени рынок ИТ-аутсорсинга в России стимулировало быстрое развитие ИТ-инфраструктур предприятий, наращивающих капитализацию и активно проводивших экспансию. Они могли позволить себе затраты на дорогостоящие услуги внешних ИТ-специалистов, чтобы вынести вовне непрофильные функции, сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах. Многие ориентировались при этом на повышение прозрачности своей деятельности в целом, стремясь привлечь инвесторов.

Взрослея, отечественный рынок постепенно выучил, что ИТ-аутсорсинг - это не то чтобы дешево, но зато надежно, качественно и контролируемо. Если до 4 кв. 2008 года ориентировались на последние три параметра, то сегодня, в меняющихся экономических условиях, все больший интерес вызывает первый. Компании ищут способы сэкономить, задумываются, как оптимизировать затраты и повысить эффективность. С этими исканиями игроки связывают прогнозы роста интереса к ИТ-аутсорсингу и, соответственно, увеличения количества подобных проектов в России.

Пока информация о российском рынке ИТ-аутсорсинга плохо складывается в единую картину. Отрасль непрозрачна и пока все еще формируется. Нет единого понимания терминологии, расходятся представления о структуре сектора, и при этом крайне мало открытых сведений о реализуемых проектах. Подобная закрытость затрудняет попытки дать адекватную оценку объема, структуры и динамики рынка ИТ-аутсорсинга в России.

Крупнейшие по стоимости сделки ИТ-аутсорсинга в России 2007-2008 *

Источник: CNews Analytics, 2008

В некотором смысле к аутсорсингу российский рынок все еще не до конца готов. Во-первых, только недавно обозначился пул поставщиков сервисов, которые могут обозначить необходимый уровень квалификации, достаточный запас ресурсов и на выходе – высокое качество работы. Еще один важный аспект – стандартизация сервисов и вообще – выработка общих единых правил работ на этом рынке. Оценить экономический эффект и контролировать качество услуг проще, когда речь идет о типовых функциях. Во-вторых, заказчики, со своей стороны, тоже должны "дорасти" до аутсорсинга – научиться выбирать провайдеров услуг, адекватно формулировать задачи и корректно оценивать результаты.

Крупнейшие по стоимости сделки ИТ-аутсорсинга в мире 2007-2008 *

Источник: CNews Analytics, 2008

Опыт мирового рынка показывает, что быстрее смогли приспособиться к ИТ-аутсорсингу и научились извлекать за счет него выгоды крупные компании. Во-первых, им проще было отдать внешнему поставщику непрофильные функции, уже достаточно хорошо отстроенные собственными ИТ-отделами. Последние в холдинговых структурах традиционно достаточно серьезны, профессиональны и не ужаты в средствах. Во-вторых, именно крупному бизнесу очевиднее эффект масштаба – и, соответственно, экономия за счет аутсорсинговых контрактов. Крупнейшие компании мира уже давно заключают масштабные – и по объемам работ, и по срокам – договоренности с сервис-провайдерами. С оглядкой на них вступает в эту игру средний бизнес, от которого сейчас ждут усиления активности – на фоне кризиса.

Крупнейшие сделки ИТ-аутсорсинга в России 2004-2008 *

  Источник: CNews Analytics, 2008

Российские компании относительно недавно "познакомились" с ИТ-аутсорсингом, сохраняя бдительность и осторожность – т.е. избегая долгосрочных контрактов. Информации об их стоимости в открытых источниках до недавнего времени вообще почти не появлялось. Как, впрочем, не очень много фигурировало и собственно данных о подобных проектах. Обрывочность публичных сведений об аутсорсинговых сделках в России сама по себе характеризует начальный уровень развития этого сектора. Однако и по имеющейся информации можно судить, что в целом он повторяет общемировой тренд – первопроходцами здесь также стали крупнейшие отечественные компании, в которых исторически были сформированы мощные ИТ-подразделения и выделялись значительные суммы на информатизацию. Точно так же сегодня игроки рынка ждут, что в новой экономической ситуации "оживится" средний бизнес, который с целью снижения расходов чуть ли не все свои ИТ-задачи вынесет вовне. Правда, помешать этому может важный нюанс - пока что ожидаемого снижения цен на услуги аутсорсеров в России не наблюдается. А по косвенным данным можно предположить, наоборот, некоторый их рост в течение 2009 года.