В условиях гибкого производства, построенного на активном сетевом взаимодействии в нестабильной внешней среде, координация работы структурных подразделений предприятия все менее может быть обеспечена традиционными средствами. Промышленники регулярно увеличивают расходы на ИТ, которые становятся необходимым условием конкурентоспособности. Вместо автономных систем управления на передний план информатизации выходят решения, поддерживающие межкорпоративные связи, способные отслеживать и стандартизировать действия агентов по всей цепи взаимодействий. Они позволяют снизить транзакционные издержки и повысить гибкость предприятий.